よくある質問
『LOOOC(ルック)』について、お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答（Q＆A）を紹介しています。
- インストールは簡単ですか？
- 専用サイトから管理者特権IDにてインストーラー（ZIPファイル）をダウンロードして頂き、対象のパソコンで展開してインストールを実行して頂きます。特に複雑な設定や操作はございません。パソコンの状態にもよりますが、通常1ライセンスにつき２～３分程度の所要時間です。
- Macやタブレット導入することもできますか？
- LOOOCが導入可能なOSはWindowsのみとなります（Windows7、8.1、10）。ご了承下さい。 なお、Windows7のサポート終了に伴い、LOOOCもWindows7での新規インストールは禁止となり、既に導入済みのWindows7パソコンの継続利用についてはサポート不可となります。
- 複数拠点への導入は可能ですか？
- 複数拠点での導入をご希望の場合は、事前に拠点毎のグローバルIPアドレスをご連絡下さい。 LOOOCのデフォルト設定では、最初にインストールされた拠点のグローバルIPアドレスのみを許可する仕様となりますので、複数拠点への導入の場合は事前に該当のグローバルIPアドレスを全て当社にて登録する必要がございます。
- アンチウイルスソフトを導入していますが、LOOOCを導入しても大丈夫ですか？
- LOOOCはアンチウイルスソフトから誤検知されないように毎年「デジタルサイン（証明書）」を購入・適応しています。これにより、有償のアンチウイルスソフトを使用されている会社様でトラブルが起こることはほとんどありません。※一部のアンチウィルスソフト（例：ESET、カスペルスキー、アバスト等）は動作対象外とさせて頂いております。（LOOOCの構成（利用フォルダ、プロセス、プログラム名称等）は開示不可となります。除外設定にて指定するインストール先は取扱説明書のトラブルシューティングにてご確認下さい。除外設定（例外登録）方法については各セキュリティソフトのサポート元へお問い合わせ下さい。）
- 使用期限はありますか？
- 最低利用期間は1年間となります。
- モニタリング対象のパソコンは1台からでも導入可能ですか？
- 可能です。
- 使用済みのクライアントライセンスを、別のパソコンに入れ替えることは可能ですか？
- LOOOCが不要になったパソコンでアンインストールを実行して頂ければ、該当のクライアントライセンスは別のパソコンに適応可能となります。 アンインストール用のソフトウェアは、専用サイトから管理者特権IDを用いていつでもダウンロード可能です。
- 管理コンソールアプリを使用する管理者用パソコンもモニタリングが可能ですか？
- 可能です。その場合、管理者用パソコンにもクライアントライセンスのインストールが必要となりますので、お買い求めの際にはライセンスの必要数量にご注意下さい。
- 拠点や部門毎に管理者を分けることは可能ですか？
- 管理コンソールへ特権IDにてログイン頂き、LOOOCが導入されているパソコンのグループ分けが可能です。グループ毎に任意の名称を入力頂けます。また、管理者毎に閲覧可能なグループを振り分ける権限設定機能もございます。
- アラート機能はありますか？
- デフォルトの機能ではございませんが、カスタマイズで追加可能です。例えば「機密ファイルのコピー」や「指定キーワードの使用」、「Webサイトの閲覧時間」など対象の操作を設定し、管理者様へメールアラートを出すことができます。仕様をご検討の上、別途お見積りをご相談下さい。
- アプリケーションを同時に動かしたり、マルチディスプレイで作業している場合はどうデータに表示されますか？
- 一番手前で操作中のウィンドウのみの情報を取得し、表示されます。
- ログを別媒体にエクスポートして保存・閲覧することは可能ですか？
- セキュリティ上の観点から、LOOOCのログはエクスポートできない仕様としております。また画面キャプチャには特殊なコーディングを行っており、管理コンソール以外からは再生できません。ご了承下さい。
- クライアント側からLOOOCを止められませんか?
- 過去にそのような事例はございません。LOOOCの構成（インストール先、プロセス、プログラム名称等）は非公開とさせて頂いており、システムのバックグラウンドを見ても判別不可能です。仮に停止されたとしても自動で再起動されます。また、アンインストールには専用のソフトウェアが必須となります。
- クライアントのネットワークが切断された場合どうなりますか？
- ネットワークに繋がっていない場合でもログの取得は継続されており、ローカルの非公開フォルダに蓄積されています。当然、LANが再び繋がるまでの間は管理コンソールでそれらを閲覧することはできませんが、LANに繋がり次第ローカルに蓄積されたデータは順次サーバーへ送信されるので、データ量にもよりますがしばらく時間が経過すると管理コンソールでそれらのデータも確認ができるようになります。
- 従業員への告知は必要ですか？
- 必須ではございませんが、「PCモニタリングに関する規定や就業規則への記載」することや「同規定や就業規則が従業員に対して十分周知」されていることで、LOOOCを活用した業務効率の改善効果を高めるための告知を推奨しております。
- ボリュームディスカウントはありますか？
- LOOOCクライアントソフトの導入を希望されるパソコンが30台を超える場合、別途ご相談下さい。
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